Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в Comfort House Demirov приносила вам удовольствие. Если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете оформить его возврат или обмен согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».
Сроки: Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня заказа).
Условия для обмена и возврата:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей на стульях или деревянных изделиях).
- Полностью сохранен товарный вид, комплектация и целостность упаковки.
- Сохранены все ярлыки, заводская маркировка и расчетный документ (чек или накладная).
Обратите внимание: Согласно постановлению Кабинета Министров Украины, отрезные товары (например, клеенка, отрезаемая под индивидуальный размер заказчика) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
Как оформить возврат?
- Свяжитесь с нашим менеджером по телефону, указанному в контактах, для согласования деталей.
- Отправьте товар «Новой Почтой» или привезите его самостоятельно на наш склад в г. Одесса.
- После получения и проверки товара сервисным отделом мы вернем вам денежные средства.
Оплата логистики:
- Если возврат происходит по причине обнаружения брака или ошибки с нашей стороны — доставку оплачивает магазин.
- Если товар надлежащего качества, но он просто не подошел по цвету, форме или размеру — услуги доставки оплачивает покупатель.
Возврат средств
Денежные средства возвращаются покупателю в течение 1–7 рабочих дней после получения нами товара на склад. Возврат осуществляется на банковскую карту или наличными (при самовывозе).